Renouvellement de nom de domaine

Questions et Réponses

• Quels sont les modes de paiement acceptés pour les renouvellements ?

  Vous pouvez utiliser l'un des modes de paiement suivant : carte bancaire, virement bancaire, Paypal, crédit compte. Vous trouverez plus d'informations en vous rendant sur cette page.

• Mon nom de domaine a expiré accidentellement, que dois-je faire ?

  Tout d'abord, veuillez visiter la section des Renouvellements depuis votre Espace client. Si votre nom de domaine figure toujours dans la liste des produits et services à renouveler (ou est récupérable à un prix supérieur), choisissez un mode de paiement en temps réel (par carte bancaire ou Paypal). Si le nom de domaine ne figure pas dans la section des Renouvellements, il est probable que celui-ci soit définitivement expiré. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter l’Assistance dans les meilleurs délais afin d’étudier les possibilités de récupération.

• Si je renouvellement avant la date d'expiration, la date d'expiration sera réduite pour l'année suivante ?

  Pas du tout, le renouvellement anticipé ne change pas la date d'expiration du nom de domaine. Même si vous décidez de Pas du tout, le renouvellement anticipé ne change pas la date d'expiration. Même si vous décidez de renouveler le nom de domaine avant l'échéance, vous ne réduisez pas la durée de service.
  À titre d'exemple, si votre WebSite expire le 31 décembre 2017 et que vous procédez au renouvellement le 20 décembre 2017, la prochaine date d'expiration sera le 31 décembre 2017.

• Je viens de renouveler mon nom de domaine, quand est-ce que je vais recevoir la facture ?

  Les factures sont émises automatiquement et envoyée par email automatique dès qu'une procédure de renouvellement est correctement finalisée et que le paiement est reçu (les délais peuvent varier en fonction du mode de paiement choisi).
  Vérifiez que l'adresse email que vous avez renseignée dans votre compte client est active et consultée.
  La liste de toutes les factures est accessible depuis votre espace client.

• Pourquoi n’ai-je reçu aucune notification d'expiration de mon nom de domaine ?

  Vérifiez d'abord que l'email que vous avez renseigné dans votre compte client Amen est valide et actif.
  Si votre email est correct, alors il est possible que vous ayez demandé à votre logiciel de messagerie d'annuler la réception de nos emails de notification ou de les marquer comme spam. Il se peut aussi que vous ayez un système automatique de vérification de mails dont la configuration stricte refuse les emails automatiques.
  Nous vous recommandons vivement de ne pas supprimer la réception de nos emails d'expiration (pour la plupart envoyés depuis les adresses no-reply@amen.fr ou renews@amen.fr).

• Je viens de renouveler mon nom de domaine, pourquoi Ia date d'expiration n'est pas à jour dans le whois ?

  Si vous avez renouvelé votre nom de domaine, la date d'expiration correcte de celui-ci est celle qui figure dans votre espace client. Les informations contenues dans la base de données publique seront actualisées en fonction des délais de mise à jour prévus par l'Autorité compétente.