Sauvegarde Webmail Nouvelle Version

QUAND LA RÉCUPÉRATION À PARTIR D’UNE SAUVEGARDE EST UTILE

Le service de récupération à partir d’une sauvegarde peut être utilisé dans les cas suivants :

• La boîte aux lettres entière a été supprimée par erreur : nous pouvons recréer la boîte aux lettres (avec le même nom de compte) et récupérer la sauvegarde si nous sommes toujours dans un délai de 5 jours après la suppression. Si le nom du compte est resté le même, le système de récupération associe automatiquement le nouveau compte à l’ancienne sauvegarde.
• La boîte aux lettres entière a été supprimée par procédure automatique : si la suppression a eu lieu dans les 5 derniers jours, nous pouvons récupérer la sauvegarde.
• Un seul message d’un dossier entier a été supprimé par erreur : nous pouvons récupérer les messages/dossiers perdus en les récupérant depuis le compte de sauvegarde.

 

QUAND, EN REVANCHE, LA RÉCUPERATION À PARTIR DE LA SAUVEGARDE EST INUTILE

 

• Récupération massive : chaque compte doit être récupéré un par un.
• Boîte aux lettres/dossier/message perdu(e) depuis plus de 5 jours : aucune sauvegarde disponible.
• Domaine transféré ou plus disponible : la procédure commence depuis le panneau de contrôle des emails et nécessite un domaine actif.
• Boîte aux lettres perdue, mais plus de places disponibles actuellement : l’email perdu ne peut pas être recréé (et sa sauvegarde ne peut pas être récupérée) tant qu’une place n’est pas disponible (supprimez un autre email, achetez un produit email, etc.).

 

COMMENT CONFIGURER LE COMPTE DE SAUVEGARDE

La récupération à partir de la sauvegarde est activée par le nouveau panneau de contrôle ; la mise à disposition pour les clients finaux se fera parallèlement au lancement du nouveau panneau de contrôle en marque blanche.

• Le service de récupération est basé sur le concept de compte de sauvegarde : la sauvegarde est vue comme une véritable boîte aux lettres et peut être configurée dans n’importe quel client de messagerie ou webmail Amen. Le compte de sauvegarde est en mode lecture seule, donc rien ne peut être supprimé, et une suppression de message ou de dossier n’est qu’apparente comme le montre le client de messagerie lui-même. Il ne peut ni recevoir ni envoyer d’e-mails. L’unique utilisation du compte de sauvegarde est de le configurer en tant que compte additionnel et d’utiliser l’opération glisser-déposer pour récupérer les données de la sauvegarde.

CRÉATION DU COMPTE DE SAUVEGARDE

 

Une des fonctions du nouveau panneau de contrôle pour chaque boîte aux lettres sera la récupération à partir de la sauvegarde.

L’interface ouvre une fenêtre superposée demandant d’abord de choisir la copie de sauvegarde; en statut normal (boîtes aux lettres datant de plus de 5 jours), les copies de sauvegarde sont disponibles quotidiennement pendant 5 jours.

Définissez le mot de passe du compte de sauvegarde. Un texte au-dessus explique comment utiliser le compte de sauvegarde et ce qu’est un compte de sauvegarde

Une fois créé, un résumé du nouveau compte est affiché :

Sur la page, nous voyons :

• La boîte aux lettres à laquelle la copie de sauvegarde se réfère
• Le nom d’utilisateur du compte de sauvegarde
• La date d’expiration : après cette date, le compte de sauvegarde ne pourra plus être utilisé, et les copies en cours échoueront
• Paramètres du client : serveur entrant et port (SSL/TLS)
• Paramètres du client : serveur sortant et port (SSL/TLS)

 

Notez que ce compte ne peut ni recevoir ni envoyer de messages, les serveurs sont uniquement utilisés pour l’authentification IMAP et pour répondre aux exigences des clients de messagerie.

 

À tout moment avant la date d’expiration, le client peut accéder à cette fenêtre en cliquant à nouveau sur la fonction de récupération à partir de la sauvegarde.

 

À tout moment, vous pouvez également supprimer le compte de sauvegarde, ce qui ne signifie pas supprimer la copie de sauvegarde, mais simplement supprimer le compte temporaire. Quoi qu’il en soit, une alerte s’affichera au cas où.

COMMENT UTILISER LE COMPTE DE SAUVEGARDE via le nouveau Webmail.

 

L’utilisation du compte de sauvegarde est extrêmement facile dans le nouveau webmail. La création du compte de sauvegarde décrite ci-dessus déclenche automatiquement la création d’un nouveau dossier virtuel dans le webmail, avec une syntaxe :
test_backup_JJ/MM/AA@amensupport.fr.

 

 

COMMENT CONFIGURER :

Une fois le compte de sauvegarde créé via le panneau de contrôle, le dossier n’est pas visible par défaut dans le webmail.

1 – Allez dans Paramètres > Dossiers et trouvez le dossier de sauvegarde snapshot. Le dossier est désactivé par défaut, il vous suffit d’activer le dossier de sauvegarde ainsi que les sous-dossiers que vous souhaitez afficher.

2 – Retournez ensuite dans la section E-mail : vous verrez le dossier apparaître dans la partie inférieure de l’arborescence.

3 – Faites simplement un glisser-déposer du contenu que vous souhaitez récupérer.

Optionnel : Vous souhaitez sélectionner et déplacer davantage de messages à la fois, mais le webmail n’affiche que 50 messages par page ? Augmentez le nombre de lignes affichées par page.

 

 

Remarques importantes :

À l’expiration du snapshot (le 5ᵉ jour après sa création), le dossier disparaîtra du webmail. Le même comportement s’applique si l’utilisateur modifie le choix de la copie de sauvegarde depuis le panneau de contrôle.